Gerencial Rio Bayamon

Resumen de posicin:
El Gerente del Restaurante es responsable de supervisar todas las facetas de la operacin y garantizar la calidad en la preparacin y presentacin de las comidas. Mantiene los estndares de servicio y limpieza en todo momento. Un gerente de restaurante utiliza el desempeo anterior, las condiciones del mercado y la planificacin estratgica para pronosticar la oferta y la demanda. l o ella coordina todas las actividades, incluidas la gestin, las relaciones con los clientes y el mercadeo para garantizar la eficiencia y la rentabilidad. Requiere experiencia significativa en varias facetas de la industria de restaurantes o campo relacionado; y/o un ttulo en un campo relacionado.

Tareas de trabajo:

• Desarrollar estrategias de ahorro de costos para aumentar las utilidades y administrar los costos laborales.
• Proporcionar capacitacin para garantizar que se cumplan los objetivos de desempeo.
• Proporcionar liderazgo y trabajo en equipo para el personal.
• Investigar y resolver problemas de calidad de alimentos (prueba) y quejas de servicio.
• Disciplinar al personal apropiadamente de acuerdo con las polticas y procedimientos. Estricta comunicacin con el Depto. Recursos Humanos.
• Crear y mantener el horario del personal y realizar un seguimiento del ausentismo y puntualidad.
• Mantener altos estndares de control de calidad, seguridad y salud.
• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio, cocina y limpieza durante el turno asignado. Evitar la recarga de trabajo en personal, distribuir de forma equitativa.
• Utiliza las herramientas provistas por la compaa para el cumplimiento (subir facturas, inventario, entre otros).
• Conocer el personal administrativo para canalizar cada situacin de la operacin general del restaurante de manera eficiente y efectiva.
• Garantizar la satisfaccin del cliente y la calidad del servicio, manteniendo los estndares de limpieza y seguridad alimentaria.
• Responsable de la integracin y adiestramiento de nuevos talentos. Capacitar, motivar y guiar al personal en la realizacin de sus tareas diarias, proporcionando retroalimentacin.
• Mantener surtida la tienda, atender las compras, velar el inventario, comunicacin con suplidores y dems personal administrativo para asistir en el cumplimiento de ordenes al centro entre otros.
• Garantizar la disponibilidad de productos del men en el restaurante en todo momento, producciones.
• Administrar el registro de efectivo y tarjetas de crdito, realizar cierres de caja y preparar informes (reportes) diarios.
• Realizar depsitos en el banco.
• Registrar los consumos de los empleados (descuentos), realizando el proceso correcto que estipula la compaa y auditarlos.
• Resolver problemas y conflictos que puedan surgir durante el turno y tomar decisiones rpidas y efectivas.
• Supervisa al personal para garantizar el cumplimiento del cdigo de vestimenta establecido por la compaa.
• Mantener altos estndares de control de calidad, seguridad y salud.
• Dar seguimiento a las compras recibidas en el restaurante, guardar los artculos en sus respectivos lugares, rotacin de productos y disminuir los descartes por prdida de temperatura, entre otros.

Principales Responsabilidades, Conocimientos Requeridos y Habilidades:

• Servicio al cliente: El gerente del restaurante sirve como modelo a seguir y establece el estndar para que todos los empleados mantengan un servicio al cliente consistente y de alta calidad. Esto requiere un conocimiento avanzado de las mejores prcticas de la industria y servicio al cliente.
• Comunicacin: Este puesto requiere un compromiso con los detalles tanto verbal como no verbalmente, por lo tanto, el gerente del restaurante debe fomentar niveles de comunicacin cooperativos y consistentes con el personal de cocina, el personal de recepcin y la gerencia. Debe comprender las instrucciones, leer los memorandos escritos de la empresa y comunicarse con poca o ninguna instruccin adicional.
• Relaciones interpersonales- Debe adaptarse a las diferentes personalidades de los clientes, proveedores y compaeros de trabajo sin perder el enfoque. Debe poseer una alta tica profesional y evitar la familiaridad extrema o los conflictos con los dems.
• Liderazgo y Gestin: Debe comprender y practicar tcnicas de gestin motivacional. Debe utilizar estas habilidades para colocar sabiamente a personas calificadas en puestos clave de gestin y supervisin.
• Delegar- Asigna tareas distribuyendo las cargas de manera equitativa para no recargar de trabajos a su personal.
• Capacitacin y desarrollo- Proporcionar instruccin a los miembros del personal y capacitar a los empleados para mejorar el aprendizaje y mejorar el desempeo.
• Resolucin de problemas, control de calidad y evaluacin de prioridades: debe evaluar las prcticas y procesos actuales; reconocer inmediatamente reas potenciales de conflicto; e iniciar formas de mejorar los mtodos comerciales actuales, la calidad de los productos y servicios proporcionados a los clientes.
• Manejo de conflictos: El Gerente de Restaurante debe reconocer un problema cuando se presenta y ser capaz de resolverlo adecuadamente usando buen juicio, tacto e iniciativa de acuerdo con la poltica y procedimiento de la empresa. Requiere habilidades de mediacin a menudo imparciales para manejar todo tipo de conflictos que ocurrirn en todos los niveles de supervisin y la capacidad de negociar de manera efectiva, todo esto en comunicacin con Depto. de Recursos Humanos.
• Recopilacin de informacin: Debe identificar y utilizar fuentes internas y externas para mejorar y mantener los objetivos de la empresa.
• Tcnicas de ventas e influencia en el cliente: Debe comprender los productos y servicios, desarrollar nuevas perspectivas de oportunidades y comprender claramente las necesidades de los clientes. Tambin debe poseer una experiencia sustancial y mantenerse al da en los mtodos de venta ms avanzados. Debe establecer y cumplir objetivos de ventas.
• Realizacin de actividades fsicas generales- Los gerentes de restaurantes ocasionalmente deben realizar actividades fsicas en una variedad de condiciones ambientales que requieren una fuerza de moderada a mxima, como sentarse, escalar, levantar objetos, equilibrarse, caminar y manipular materiales.
• Flexibilidad: Debe trabajar horas extras cuando sea necesario y ayudar con la carga de trabajo de los dems.
• Educacin: Graduado de escuela secundaria o ttulo de educacin general (GED), se prefiere una licenciatura
• Limpieza- Conocimiento de los estndares de limpieza y seguridad alimentaria.
• Empata- Un lder debe ser capaz de entender las necesidades y preocupaciones de su equipo y ser sensible a sus emociones.
• Humildad- Reconocer que no tiene todas las respuestas, y estar dispuesto a aprender de su equipo y de sus errores.
• Compromiso y dedicacin- Estar comprometido y dedicado a su equipo y a su trabajo.
• Habilidades analticas: Debe usar la lgica y la razn para identificar soluciones y alternativas para un resultado exitoso en muchas situaciones, incluido el anlisis de costo/beneficio; calidad del servicio y del producto; y resolucin de conflictos.
• Habilidades Tcnicas: Debe tener experiencia y conocimiento de los mtodos de anlisis presupuestario, habilidades generales de contabilidad y la capacidad de trabajar en todas las reas de la cocina. Amplio conocimiento en sistema de cobro y cuadres.
• Experiencia: 2 aos o ms como gerente general o gerente de unidades mltiples en un concepto de restaurante de servicio completo.
• Habilidades informticas: Word, Excel.
• Diplomacia- Empata y cortesa en el trato con los clientes y compaeros de trabajo.
• Imagen- Pulcra y discreta (buenos hbitos de higiene personal) y utilizar el cdigo de vestimenta que estipula la compaa en todo momento.
• Organizacin- Habilidad para priorizar y manejar mltiples tareas al mismo tiempo.
• Integridad- Orientado a trabajar de acuerdo con el Manual de Normas de Personal y conducta de la compaa.

Otras habilidades:

• Responsable e integro.
• La capacidad de delegar y liderar un equipo de 50 o ms personas.
• Tiene la capacidad de resolver problemas y manejar situaciones estresantes.
• Amplio conocimiento de las finanzas.
• Un comunicador efectivo.
• Buena comprensin del liderazgo de servicio.
• Espritu emprendedor.
• Conocimientos bsicos en matemtica.

DEMANDAS FSICAS:
Demandas fsicas Levantar/Acarrear
N/A (No aplicable) La actividad no es aplicable a esta ocupacin.
O (Ocasionalmente) La ocupacin requiere esta actividad hasta el 33% del tiempo (0 - 2.5+ hrs/da)
F (Frecuentemente) La ocupacin requiere esta actividad del 33% - 66% del tiempo (2.5 - 5.5+ hrs/da)
C (Constantemente) La ocupacin requiere esta actividad ms del 66 % del tiempo (ms de 5,5 h/da)

• 10 libras o menos- F
• 11-20 libras- F
• 21-50 libras- O
• 51-100 libras- O
• Ms de 100 libras- N/A
• Pararse- C
• Caminar C
• Sentarse O
• Manejo / Digitacin F
• Entregar comidas fuera del restaurante (Servi-Carro)- F
• Alcance por encima del hombro- F
• Ponerse en cuclillas o arrodillarse- O
• Doblarse- O

Empujar/ tirar

• 12 libras o menos- O
• 13-25 libras- O
• 26-40 libras- N/A
• 41-100 libras- N/A

AMBIENTE DE TRABAJO: Restaurante
La Compaa ha revisado esta descripcin de trabajo para garantizar que se hayan incluido las funciones esenciales y los deberes bsicos. Su objetivo es proporcionar pautas para las expectativas laborales y la capacidad del empleado para desempear el puesto descrito. No pretende interpretarse como una lista exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades, habilidades y capacidades. Los supervisores pueden asignar funciones y requisitos adicionales segn lo consideren apropiado. Este documento no representa un contrato de trabajo, y la Compaa se reserva el derecho de cambiar esta descripcin de trabajo y/o asignar tareas para que las realice el empleado, segn lo considere apropiado la Compaa.